廣東奧瑞特新能源設備科技有限公司提供的標準服務將協助用戶保障設備安全穩定地運行，完善的組織結構、嚴格的質量保證體系和高水平的技術支援隊伍使我們有信心提供一流的服務。我們的標準服務項目涵蓋了設備先期隱患診察、設備故障診斷、設備故障排除及用戶維護力量培養等方面，全方位保障用戶設備的正常使用。我們承諾：凡我司產品，自出廠日起一年內免費保修（人為因素損壞及易損件除外）終身維護。
廣東奧瑞特新能源設備科技有限公司提供的客戶服務支持包括駐廠服務，全方面協助客戶，保障您的設備故障及時得到解決。
一、電話支持服務
1.您在使用設備過程中產生的非故障類問題，我們提供電話咨詢服務。您可以很方便地得到設備操作等方面的指導，從而提高設備運營效率和利用率。
2.您在使用的設備過程中，出現由于設備引起的技術故障，可通過服務熱線向我司提出服務請求。維護工程師組成電話支持小組，以最快時間響應您的服務請求，協助與指導您制定解決問題的方案。
3.我司為您提供7*24小時的電話支持服務。
二、現場支持服務
1.如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決設備發生的技術故障，您可以提出書面要求，并對設備故障進行說明，經雙方商議確認需要進行現場支持的，我們將派人赴現場協助您排除故障。（備注：書面要求為傳真形式或公司郵件形式）
2.根據您所在的地理區域不同，我們到達用戶工廠的響應時間為：廣東省內24小時內，廣東省外48小時之內。超越您的期望是我們追求的目標！
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